Компания Amazon не просто отказалась от масштабной кампании по улучшению своей репутации  как работодателя, но и постаралась стереть все ее следы. Корпорация платила сотрудникам за то, что они делятся положительными отзывами о работе на нее в социальных сетях, что вызвало шквал критики, пишет FT.

В 2018 году Amazon придумала схему, которая должна была защитить компанию от растущей враждебности и критики по поводу безопасности и условий работы на ее складах. Согласно документу, полученному и опубликованному The Intercept в прошлом году, работники складов Amazon прошли спецкурс по реакциям на любую интернет-критику условий труда в корпорации. Отобранным для этого было приказано отвечать в «прямой», но «вежливой» манере на то, что компания считала неправдой, опубликованной политиками, борцами за трудовые права и любыми другими публичными личностями.

Типичные твиты, которые должны были отправлять такие сотрудники: «Я горжусь тем, что работаю на Amazon — они хорошо обо мне заботятся. Гораздо лучше, чем некоторые из моих предыдущих работодателей» или «Я работал на складе Amazon больше четырех лет и ни разу не видел, чтобы кто-то мочился в бутылку». Естественно, что они не могли вызвать ничего кроме едких насмешек.

Неясно, сколько существовало подобных учетных записей — в 2019 году Bellingcat в какой-то момент зафиксировал более 50 похожих аккаунтов в США и Европе.

Как рассказывают источники FT, Amazon удалила все следы кампании в конце прошлого года. По словам собеседников газеты, топ-менеджеры Amazon были недовольны малой эффективностью этой схемы по привлечению новых работников. К тому же, как пишет издание, кампания имела неприятные последствия — некоторые работники Amazon создавали несколько поддельных учетных записей и писали больше положительных отзывов, чтобы заработать.

• Amazon регулярно уличают в том, что площадка использует поддельные отзывы. Так, в 2018 году WSJ рассказал, что некоторые сотрудники Amazon продают посредникам внутреннюю информацию о продажах и поведении пользователей на сайте, а также соглашаются удалить негативные отзывы о товарах.
• А в конце 2021 года стало известно, что Amazon отключила рейтинг и удалила все комментарии и обзоры на книгу президента КНР Си Цзиньпина «О государственном управлении» в китайской версии сайта.

Узнайте больше

О том, как Джефф Безос прививал сотрудникам «менталитет собственника» и добивался от них преданности, The Bell рассказывал здесь.