Там, где море, нет проблем

Год назад я шел по неофициальной столице Шри-Ланки, Коломбо, а с балкона соседнего здания дети кричали мне: «COVID-19! COVID-19!» Откуда-то в спину прилетел камень. «Надо валить обратно в Россию», — эта мысль показалась тогда максимально очевидной.

Так я перестал быть экспатом и на одном из последних эвакуационных рейсов вернулся в марте 2020-го. А где в России лучше всего спрятаться от карантина? Конечно, в Сочи. Когда неважно, где сидеть, приятней сидеть где-то, где из окна видно море. А где море, там, в общем-то, и проблем нет.

Кто я такой и что делал в локдаун на Шри-Ланке? Давайте расскажу. В 17 я приехал из Златоуста (городок в Челябинской области) в Москву, поступил в Вышку, с горем пополам окончил ее и построил карьеру в микрофинансировании — это когда выдаются маленькие займы под большие проценты. С позиции менеджера по работе с клиентами дорос до гендиректора крупной компании.

В 2019 году я переехал за границу, тоже руководить микрофинансовым бизнесом, но уже в азиатских странах. Сначала Филиппины, потом Шри-Ланка, после этого (уже на удаленке из Сочи) — Вьетнам. Управлять по скайпу вьетнамским подразделением — опыт удивительный, особенно когда ты ни разу вживую не видел команду, между вами тысячи километров и сотни различий в менталитете.

Даже в таком режиме мне удалось почти безболезненно пережить худшие этапы коронакризиса. Но что-то было не так.

Я не один такой. Многие живут и не понимают, что не так с их жизнью, — работают вроде на крутой работе, но все равно страдают. И я в какой-то момент нашел объяснение этому странному чувству: ты можешь сам делать большие дела, но вместо этого помогаешь делать дела другим.

Думаю, любой топ-менеджер по большому счету сам может заниматься бизнесом. Дело лишь в готовности взять на себя риск. Не хочу сказать, что рисковать — априори круто, но для меня в тот момент это был единственный выход из замкнутого круга. Решение принято — ухожу делать бизнес.

Фактор синих волос

Подумал еще примерно миллион раз, передал дела, ушел. Чтобы заякорить твердость намерений, крашу волосы в синий. Вернуться в офис будет сложнее — во всяком случае так думает мама, которая, хоть и сама предприниматель, мое решение приняла с непониманием. Это я про решение заняться бизнесом. Решение покрасить волосы было принято совсем в штыки: «Что подумают люди?!»

Осталось определиться с тем, какой бизнес строить. Я выбрал массаж. Почему?

Я сам большой фанат массажа. Пока работал на Филиппинах, прочувствовал, каково это, когда культура массажа пропитывает пространство. В торговых центрах, аэропортах, на каждом углу — везде делают массаж. России до этого далеко, но и здесь есть островки любви к массажу. Совпало, что на одном из них я проживал изоляцию.

По данным Google Trends, в 2020 году Сочи был одним из городов-лидеров в России по доле поисковых запросов с ключевым словом «массаж». Иными словами, тут чаще гуглят массаж, чем почти в любом другом месте в стране. Почему? Наверное, потому что люди едут сюда отдыхать, а массаж ассоциируется чаще всего именно с отдыхом и расслаблением. Кстати, это плохая установка, которую я хочу поменять, — считаю, массаж должен быть частью повседневной жизни.

В Сочи очень много салонов массажа, SPA-центров, санаториев, и чего только нет. 2GIS по городу выдает более 300 организаций в категории «Услуги массажиста», а туда еще не попадает гигантское количество частников. Кажется, Сочи — еще и столица эротического массажа: подобных заведений тут тоже безумно много, но на карте их не видно — работают «для своих». С ними я конкурировать точно не хотел: у нас разная аудитория, фактически параллельные миры.

Несмотря на насыщенность рынка, я был твердо убежден, что почти никто в городе не умеет упаковывать массаж привлекательно. Как будто стиль и массаж — вещи несовместимые. Как будто если массаж, то сразу белые стены, массажисты в халатах, полотна унылого текста про пользу массажа, восточная пошлость, аромат благовоний, мантры, шум моря и прочая скукотища. То есть раскачанный рынок есть, а ярких игроков на нем нет. Чем не идеальная ниша?

Безответственность и обман

С нишей определились. Считаем бюджеты, строим финмодель. Для начала я решил открыть два кабинета. При рабочем дне в 12 часов два кабинета способны генерить 18 часовых сеансов в день — между сеансами нужны перерывы. По выстроенной мной бизнес-модели история выходит в ноль при пяти сеансах в день (27% от максимальной загрузки). Выглядит реалистично, есть куда расти, зарабатывать можно.

Дальше — поиск помещения и ремонт. Найти готовую локацию, соответствующую концептуальной задумке, оказалось невозможно — везде нужно было делать ремонт. Поэтому я решил найти голое помещение, но за меньшие деньги. Тот факт, что я сам делаю ремонт, позволил выторговать четырехмесячную отсрочку по арендным платежам (ой как кстати это будет в первые месяцы работы).

В моей картине мира локация не должна играть большого значения: клиенты должны находить нас в основном в интернете. Но подвернулось отличное место в самом-самом центре, отказываться не стал. Как окажется позже — не зря.

Я никогда в жизни не сталкивался с ремонтом и как полный нуб прикидывал его стоимость, размышляя категориями из серии «ну тысяч 500 — максимум». Оказалось, в ремонте так не работает. Кто бы мог подумать на этапе планирования, что мне понадобится насос к системе канализации, который стоит минимум 30 тысяч? Или почему мне никто не рассказал о вентиляции по цене крыла самолета? Максимально экономный ее вариант обошелся мне в 200 тысяч.

Ну и куча других непредвиденных расходов, которые вылились в общей сложности в 1,2 млн рублей. Еще 150 тысяч ушло на телефонию, онлайн-кассы, онлайн-бухгалтерию, флаеры, форму сотрудникам, компьютер и прочие мелочи. Поэтому вывод — что бы вы ни думали про стоимость предстоящего ремонта, смело умножайте цифру на два, а то и на три.

План помещения нарисовали — устраиваем кастинг подрядчиков на ремонт. Каждый день приглашаю по несколько потенциальных исполнителей, со всех собираю идеи, изучаю сметы. Останавливаюсь на одном, подписываем договор — погнали. «Да тут делов на три недели», — я уже любил этого человека, ведь в таком случае можно было открыться в середине декабря, чтобы снять сливки с предновогодней эйфории. Но не тут-то было.

Пошло не по плану примерно все. Безответственность и обман — два кита, на которых держится индустрия ремонта. Надо привыкнуть. Но из этого опыта я вышел с мыслью: «Вот в следующий раз все будет нормально». Наивен?

3 января мы запустились. Решили начать с беспрецедентной пиар-истории и целую неделю разминали всех абсолютно бесплатно. Хотели, чтобы о нас говорил примерно весь город. Получилось или нет — расскажу в следующий раз.