Правила счастья. Как поддерживать хорошее настроение в команде в смутные времена
Вас тоже не оставляет чувство, что еще неделя-другая и жизнь вернется в привычное русло? Тем временем новой реальности — с удаленкой, домашним офисом и видеоконференциями — скоро исполнится год. При всех очевидных плюсах эта реальность лишила нас важной составляющей жизни — неформального общения с коллегами. Часто из этих шуток за кофе, рукопожатий, пары фраз в лифте и улыбок складывается удовольствие от работы, мотивация и дух компании. В свежей подборке Bell.Club пять неочевидных, но действенных способов поддержать себя и свою команду в хорошем боевом настроении — чтобы двигаться дальше и достигать большего, вне зависимости от количества солнечных дней, отмененных авиарейсов и политической конъюнктуры.
1. Осознанно выбирайте оптимизм. Такой простой, но действенный совет дала старший вице-президент и главный операционный директор Visa глобально и в регионе Северная Америка Екатерина Петелина в интервью Елизавете Осетинской на нашем новом YouTube-канале Bell.Club Live (следующие три совета тоже из ее арсенала). Все просто: только 20% ощущения счастья — это объективная реальность, еще 40% — наша внутренняя эмоциональная константа и целых 40% – свободный выбор человека, как относиться к ситуации. «Выбирайте свои мысли так, как выбираете каждый день одежду», — писала Элизабет Гилберт в бестселлере «Есть, молиться, любить». Эта на первый взгляд банальная мысль на самом деле — источник силы. Мы можем выбирать, что думать и как чувствовать себя в каждый момент времени.
2. Отмечайте достижения и результаты. Настоящий лидер — навигатор для сослуживцев и подчиненных. Он помогает коллегам добавить осознанности работе: сравнить результаты работы с планом, отметить движение к цели, расставить приоритеты и скорректировать план действий, пишет коуч Юрий Шароватов в своей книге «Дистанционный менеджмент». Теплое слово менеджера, признание и похвалу за успехи он называет одним из важнейших мотиваторов команды.
3. Улыбайтесь. Обычно люди смеются 18 раз в день, из них в большинстве случаев — вместе с другими людьми. Смех и улыбка в ответ на смех других людей не просто поведенческий феномен. Когда мы смеемся, организм вырабатывает эндорфины и дофамин. Вместе они помогают справляться со стрессом, мотивируют больше работать и добиваться результата. Поэтому профессор бизнес-школы INSEAD Стюарт Блэк в колонке для Harvard Business Review советует настоящим лидерам если и проводить дистанционные совещания, то с видео, и чаще улыбаться коллегам и подчиненным.
В конце января основатель проектов The Bell и «Русские норм!» Елизавета Осетинская поговорила с Екатериной Петелиной, старшим вице-президентом и главным операционным директором Visa глобально и в регионе Северная Америка. Екатерина — выдающийся пример российского топ-менеджера, сделавшего глобальную карьеру. Филолог из Нижнего Новгорода, полтора десятка лет она лет проработала в консалтинге и структурах госбанка ВТБ, три года возглавляла российское подразделение Visa и осенью 2019 года переехала в Сан-Франциско, чтобы возглавить операции компании на ключевых рынках — в США и Канаде.
В эфире Bell.Club Live Екатерина рассказала, что отличает успешного менеджера от сверхуспешного, зачем пробегать экстрамилю, как сохранять оптимизм на удаленке, мотивировать команду в условиях полной неопределенности и зачем лидеру показывать свою уязвимость.
Подписывайтесь на Bell.Club Live — новый YouTube-канал от нашей команды, чтобы общаться с нашими героями в прямом эфире.
4. Держите планку. Что дает реальное удовлетворение от работы и что мотивирует на работу? Отнюдь не деньги, говорит поведенческий экономист Дэн Ариэли из Университета Дюка (США) в выступлении на TED. В ходе нескольких социальных экспериментов он выяснил, что удовольствие от труда складывается из осмысленности работы и сложности задач. Если перед человеком стоят важные и сложные задачи, требующие усилий, то и делать их приятнее, чем пустую бессмысленную работу без амбициозных целей. А значит, сохранение высокой планки так же хорошо мотивирует коллег, как доброе слово. Хотя совету уже с десяток лет, актуальности он не теряет.
5. Выбирайте таланты. Здоровый оптимистичный климат в коллективе и боевой задор задает талантливая звездная команда. Даже один лентяй с деструктивным поведением тормозит работу всей команды и снижает ее продуктивность, верит сооснователь и руководитель Netflix Рид Хастингс. В книге «Никаких правил. Уникальная культура Netflix» он рассказывает о своем удивительном открытии: в 2001 году в кризис он был вынужден уволить треть сотрудников фирмы, но мотивация остальных от этого только выросла. Секрет парадокса оказался прост — остались только самые талантливые, мотивированные и эффективные сотрудники. Так Хастингс пришел к выводу: если делать ставку на добросовестных и продуктивно настроенных людей, то работа будет всем в радость.
Конечно, такие жесткие меры, как увольнение середнячков, — слишком радикальный метод оздоровления атмосферы. Тем более что, по данным исследования BCG «Массовая уникальность. Глобальный вызов в борьбе за таланты», найти подходящего сотрудника в России непросто — запросы работодателя и возможности кандидата не сходятся в 45% случаев. Компания не может найти человека с необходимой квалификацией, а специалисты сталкиваются с тем, что их навыки не востребованы на рынке. Поэтому, верят авторы исследования, эффективнее вкладывать силы в мотивацию и развитие нынешних сотрудников и воспитание молодых талантов.